http://huriyatynews.com/wp-content/themes/exl_huryati

برميل العقل.. (النفط يجعل العراقي اتكالياً.. يتوهّم نفسه غنيّا وهو الفقير) وزير الخارجية الهولندي يصل بغداد البلجيكي كورتوا يهاجم مدربه السابق برهم صالح يتخلى عن جنسية اوروبية حصل عليها خلال المعارضة السجن 15 سنة لمدان في واسط بتجارة المخدرات وتصديق اعترافات متهم آخر في خانقين تركيا تكشف عن خبير لتقطيع جثة خاشقجي اشتباكات بعاصمة اوروبا على قانون للهجرة العراق يعرض على اليابان مشروعا “مثيرا للاهتمام” ويعدها بامتيازات العراق يلجأ لحلول عالمية لمواجهة مشكلة الكهرباء علاوي يدعو امير الكويت الى تشكيل لجنة عليا لمتابعة نتائج مؤتمر الكويت بالوثيقة … اعفاء مدير الخطوط الجوية العراقية من منصبه الزراعة تؤكد استمرار منع دخول تسعة منتجات بينها “النبق” شاهد انسحاب السفير الإيراني في حفل بالعراق أثناء الوقوف للشهيد العراقي المؤتمر الصحفي لوزير الشباب والرياضة حول تلكأ المشاريع الوزارية في المحافظة إجرام بغداد تعتقل سبعة اشخاص بينهم نساء متهمات بالبغاء وبيع وشراء النساء

الابتسامة و الادارة الجيدة مفقودة في اغلب دوائر و مؤسسات الدولة

بواسطة » الوقت \ التاريخ :

القانوني / بهاء عبد الصاحب كريم

كثير منا يقوم بمراجعة المؤسسات و الدوائر الحكومية بصورة مستمرة لغرض انجاز او قضاء بعض المعاملات و اثناء هذه المراجعة نلاحظ حالات غريبة و عجيبة اولها معاناة الدخول الى هذه المؤسسات و الدوائر بسبب الروتين القاتل و قلة اماكن الاستراحة و من ثم نلاحظ موظفي الاستعلامات يعاملون المراجعين بخشونة و كاننا نطلب منهم الصدقات و نجد الكثير منهم و جوههم عبوسة كاننا في اماكن تأبين للجثامين اما الموظفين فاننا نعجز عن وصفهم لانهم اشبه بالاصنام و لا يتقبلون من اي شخص ان يقوم بتوجيه الاسئلة لهم و الاعتراض و هذا يسبب الخوف و الاحباط لدى المراجعين و كأنهم يدخلون الى غرف الاعدام او التوقيف اما من يراجع المؤسسات العسكرية فانه يرى العجب من ناحية الشدة و الصرامة في المعاملة و كأننا نعمل كجنود في ساحة المعركة و ترى مسؤول الوحدة او المساعد حسب هذه التسميات يظهر بصرامته و شدته امام المراجعين و كانه يقود وحدة عسكرية في خضم المعركة و المراجع لا يعرف ماذا يفعل و السبب هو عدم معرفة اسلوب المعاملة الجيدة لو شاهدنا اسلوب المعاملة في باقي بلدان العالم لبكينا على حالنا حيث نشاهد ان المراجع لاي دائرة او مؤسسة او بنك من كثرة ما يجده من خدمات و احترامات يشعر كأنه امير اما ما تفعله كوريا الجنوبية و اليابان فهذا دليل على مدى احترامهم للإنسانية حيث يتم وضع موظفي الاستعلامات اصحاب الابتسامة الجميلة و تم وضع جوائز قيمة لاجمل ابتسامة و هذا دليل على مدى الثقافة التي وصلت لها هذه الدول ة استعدادها لخدمة مواطنيها و بالرغم من هذه الحالة التي نجدها في كثير من مؤسسات و دوائر الدولة و بالذات في الدوائر الخدمية نجد قلة الاحترام و ضعف المعاملة و يفتقد الموظف و مسؤول الاستعلامات لأبسط اساليب المعاملة الجيدة و التي تهون على المراجع التعب و ابسط انواع اساليب المعاملة الجيدة هي الابتسامة و الكلمة الطيبة التي اوصانا بها رسول الله صل الله عليه و اله وسلم حيث قال (الابتسامة في وجه اخيك صدقة) و (الكلمة الطيبة صدقة) و الحق يقال ان هناك الكثير من الكثير من الموظفين و الضباط لديهم اساليب جميلة في معاملة المراجعين حيث نجد ان مدير مكتب مدير شرطة كهرباء العراق المقدم مصطفى علوان عبد العزيز هذا الانسان الخلوق صاحب الابتسامة الجميلة و الذي بحق يطلق عليه على انه باب من ابواب المساعدة و عمل الخير و بالاخص مساعدة المنتسبين و الجرحى و عوائل الشهداء و النظر الى معاملاتهم و احتياجاتهم و تسريع تقديمها الى مدير الدائرة و السعي لحلها باسرع وقت و البقاء في العمل لساعات طويلة و متاخرة من الليل لادارة و انجاز المسؤولية المناطة به و بحق انه السخص المناسب في المكان المناسب . امنياتنا ان تقوم الدولة و جميع المؤسسات و الدوائر الحكومية بادخال جميع الموظفين و بالاخص موظفي الاستعلامات في دورات حول كيفية معاملة المواطنين و المراجعين و جعل الابتسامة و الكلمة الطيبة هي عامل التسامح و تأدية الخدمات كما أوصانا بها ديننا الإسلامي الحنيف .

شارك هذا الموضوع
برميل العقل.. (النفط يجعل العراقي اتكالياً.. يتوهّم نفسه غنيّا وهو الفقير)
وزير الخارجية الهولندي يصل بغداد
البلجيكي كورتوا يهاجم مدربه السابق
برهم صالح يتخلى عن جنسية اوروبية حصل عليها خلال المعارضة
السجن 15 سنة لمدان في واسط بتجارة المخدرات وتصديق اعترافات متهم آخر في خانقين
تركيا تكشف عن خبير لتقطيع جثة خاشقجي
اشتباكات بعاصمة اوروبا على قانون للهجرة
العراق يعرض على اليابان مشروعا “مثيرا للاهتمام” ويعدها بامتيازات
العراق يلجأ لحلول عالمية لمواجهة مشكلة الكهرباء
علاوي يدعو امير الكويت الى تشكيل لجنة عليا لمتابعة نتائج مؤتمر الكويت
بالوثيقة … اعفاء مدير الخطوط الجوية العراقية من منصبه
الزراعة تؤكد استمرار منع دخول تسعة منتجات بينها “النبق”
شاهد انسحاب السفير الإيراني في حفل بالعراق أثناء الوقوف للشهيد العراقي
المؤتمر الصحفي لوزير الشباب والرياضة حول تلكأ المشاريع الوزارية في المحافظة
إجرام بغداد تعتقل سبعة اشخاص بينهم نساء متهمات بالبغاء وبيع وشراء النساء
جندي عراقي يعتدي بالسكين على مواطن في معارض السيارات في منطقة القبلة بالبصرة
عدي عواد يطالب قائد عمليات البصرة بفتح تحقيق عاجل لمحاسبة منتسب قام بالاعتداء على صاحب مركبة بسوق معارض منطقة القبلة
هيأة المنافذ : أحالة باكستانيين للقضاء بحوزتهما سمة مغادره مزوره في مطار النجف
بالصور … مشروع صحن العقيلة “ع” يصل الى مراحل متقدمة من الانجاز بعد فتح النفق الداخلي
نائب بصري : على الحكومة المحلية في البصرة حسم موضوع هيئة استثمار البصرة
المالية النيابية : إرتفاع ديون البلاد الداخلية والخارجية الى 119 مليار دولار
صيانة الكابل الضوئي لقاعدة عين الأسد الجوية وإعادة الخدمة الهاتفية لبعض دوائر محافظة ذي قار
محافظ النجف الاشرف يعقد اجتماعا لمدراء دوائر المحافظة
هيئة الحج: تقليص حصة العراق الى 26 الف حاج واكمال استعداداتهم
انطلاق عمليات تحرير الزنكوره بأتجاه أبو ريشة من قبل عصابات داعش
قيادة عمليات صلاح الدين تنفذ عملية نوعية في المناطق المحيطة بقضاء بيجي
سرايا السلام تُفشل عملية تسلل لداعش شمالي شرق سامراء
الجعفري يتوجه الى ” انقرة ” لترؤس اجتماعات اللجنة الاقتصادية المشتركة بين البلدين
افتتاح المعرض السنوي الاول للهيئة المستقلة لدعم الحشد الشعبي في كربلاء بعيون الفريق الفوتوغرافي الحربي
التقاعد الوطنية تباشر بدفع رواتب المتقاعدين العسكريين لوجبة لوجبة تموز 2017
كادر وكالة حريتي نيوز يهنيء الجيش العراقي الباسل بالذكرى السابعة والتسعين لتاسيسه
كاكا يقود نجوم الدوري الأميركي للفوز على توتنهام
أمريكا تقرر تسليح الپيشمرگة مباشرة للسنوات الثلاث المقبلة
هزة ارضية تضرب شمال ذي قار والاجهزة الامنية تستنفر تشكيلاتها لتقديم المساعدة ان اقضت الضرورة
تجمع “فنانو العراق” يفتتح دورة تصميم الازياء
اختتام دورة LeVLe 1 الآسيويه في كربلاء المقدسة
طعمة : تصويت البرلمان على سانت ليغو (1,9) اغلق الابواب امام التغيير السياسي واحكم قبضة القوى النافذة على المشهد السياسي
الصدر : لم يتقدم أحد بشكوى واحدة بحق بهاء الأعرجي على إمتداد ثلاثة أشهر
امانة بغداد تزيل اكثر من 8 الاف تجاوز في العاصمة
الساهر يوجه رسالة للسعوديين ويفاجئهم بـ”دلوعتي”
تابعونا على الفيس بوك
تابعونا على تويتر