http://huriyatynews.com/wp-content/themes/exl_huryati

المتحدث باسم الصدر: قريباً سنعلن الكتلة الاكبر لتشكيل الحكومة الاعلام الامني يعلن مقتل والي الجزيرة بضربة جوية شرق عكاشات النقاط التي تم الاتفاق عليها لتشكيل التحالف بين سائرون والنصر بالوثيقة … قرار مجلس الوزراء يؤكد الرسوم الكمركية وهيأة الكمارك تنفي الاعلان عن تحالف بين النصر وسائرون ولادة نادرة لطفل في العراق بلا اطراف حريتي نيوز تنشر قررات المفوضية الممهدة للشروع بعملية العد والفرز اليدوي اختراق الصفحة الرسمية لوزير التربية العراقي على الفيس بوك عاجل … العبادي يلتقي السيد مقتدى الصدر في النجف الاشرف العبادي من النجف: تحدي الانتخابات ليس اكبر من تحدي داعش العبادي يصل الى محافظة النجف ضياء الاسدي في تغريدة على تويتر : وزير التربية و وكلائه و المسؤولون عن تسريب الأسئلة مطالبون بالاستقالة كهرباء البصرة تحقق ارتفاع في إنتاج الطاقة يصل (2686) ميكا واط 5 مرشحين لخلافة كوبر مع الفراعنة هازارد يفتتح رصيده المونديالي أمام تونس

الابتسامة و الادارة الجيدة مفقودة في اغلب دوائر و مؤسسات الدولة

بواسطة » الوقت \ التاريخ :

القانوني / بهاء عبد الصاحب كريم

كثير منا يقوم بمراجعة المؤسسات و الدوائر الحكومية بصورة مستمرة لغرض انجاز او قضاء بعض المعاملات و اثناء هذه المراجعة نلاحظ حالات غريبة و عجيبة اولها معاناة الدخول الى هذه المؤسسات و الدوائر بسبب الروتين القاتل و قلة اماكن الاستراحة و من ثم نلاحظ موظفي الاستعلامات يعاملون المراجعين بخشونة و كاننا نطلب منهم الصدقات و نجد الكثير منهم و جوههم عبوسة كاننا في اماكن تأبين للجثامين اما الموظفين فاننا نعجز عن وصفهم لانهم اشبه بالاصنام و لا يتقبلون من اي شخص ان يقوم بتوجيه الاسئلة لهم و الاعتراض و هذا يسبب الخوف و الاحباط لدى المراجعين و كأنهم يدخلون الى غرف الاعدام او التوقيف اما من يراجع المؤسسات العسكرية فانه يرى العجب من ناحية الشدة و الصرامة في المعاملة و كأننا نعمل كجنود في ساحة المعركة و ترى مسؤول الوحدة او المساعد حسب هذه التسميات يظهر بصرامته و شدته امام المراجعين و كانه يقود وحدة عسكرية في خضم المعركة و المراجع لا يعرف ماذا يفعل و السبب هو عدم معرفة اسلوب المعاملة الجيدة لو شاهدنا اسلوب المعاملة في باقي بلدان العالم لبكينا على حالنا حيث نشاهد ان المراجع لاي دائرة او مؤسسة او بنك من كثرة ما يجده من خدمات و احترامات يشعر كأنه امير اما ما تفعله كوريا الجنوبية و اليابان فهذا دليل على مدى احترامهم للإنسانية حيث يتم وضع موظفي الاستعلامات اصحاب الابتسامة الجميلة و تم وضع جوائز قيمة لاجمل ابتسامة و هذا دليل على مدى الثقافة التي وصلت لها هذه الدول ة استعدادها لخدمة مواطنيها و بالرغم من هذه الحالة التي نجدها في كثير من مؤسسات و دوائر الدولة و بالذات في الدوائر الخدمية نجد قلة الاحترام و ضعف المعاملة و يفتقد الموظف و مسؤول الاستعلامات لأبسط اساليب المعاملة الجيدة و التي تهون على المراجع التعب و ابسط انواع اساليب المعاملة الجيدة هي الابتسامة و الكلمة الطيبة التي اوصانا بها رسول الله صل الله عليه و اله وسلم حيث قال (الابتسامة في وجه اخيك صدقة) و (الكلمة الطيبة صدقة) و الحق يقال ان هناك الكثير من الكثير من الموظفين و الضباط لديهم اساليب جميلة في معاملة المراجعين حيث نجد ان مدير مكتب مدير شرطة كهرباء العراق المقدم مصطفى علوان عبد العزيز هذا الانسان الخلوق صاحب الابتسامة الجميلة و الذي بحق يطلق عليه على انه باب من ابواب المساعدة و عمل الخير و بالاخص مساعدة المنتسبين و الجرحى و عوائل الشهداء و النظر الى معاملاتهم و احتياجاتهم و تسريع تقديمها الى مدير الدائرة و السعي لحلها باسرع وقت و البقاء في العمل لساعات طويلة و متاخرة من الليل لادارة و انجاز المسؤولية المناطة به و بحق انه السخص المناسب في المكان المناسب . امنياتنا ان تقوم الدولة و جميع المؤسسات و الدوائر الحكومية بادخال جميع الموظفين و بالاخص موظفي الاستعلامات في دورات حول كيفية معاملة المواطنين و المراجعين و جعل الابتسامة و الكلمة الطيبة هي عامل التسامح و تأدية الخدمات كما أوصانا بها ديننا الإسلامي الحنيف .

شارك هذا الموضوع
المتحدث باسم الصدر: قريباً سنعلن الكتلة الاكبر لتشكيل الحكومة
الاعلام الامني يعلن مقتل والي الجزيرة بضربة جوية شرق عكاشات
النقاط التي تم الاتفاق عليها لتشكيل التحالف بين سائرون والنصر
بالوثيقة … قرار مجلس الوزراء يؤكد الرسوم الكمركية وهيأة الكمارك تنفي
الاعلان عن تحالف بين النصر وسائرون
ولادة نادرة لطفل في العراق بلا اطراف
حريتي نيوز تنشر قررات المفوضية الممهدة للشروع بعملية العد والفرز اليدوي
اختراق الصفحة الرسمية لوزير التربية العراقي على الفيس بوك
عاجل … العبادي يلتقي السيد مقتدى الصدر في النجف الاشرف
العبادي من النجف: تحدي الانتخابات ليس اكبر من تحدي داعش
العبادي يصل الى محافظة النجف
ضياء الاسدي في تغريدة على تويتر : وزير التربية و وكلائه و المسؤولون عن تسريب الأسئلة مطالبون بالاستقالة
كهرباء البصرة تحقق ارتفاع في إنتاج الطاقة يصل (2686) ميكا واط
5 مرشحين لخلافة كوبر مع الفراعنة
هازارد يفتتح رصيده المونديالي أمام تونس
الجمارك: لا تغيير في الرسوم الجمركية
حريتي نيوز تنشر جدول امتحانات السادس الاعدادي الجديد
عاجل … وزارة التربية تلغي امتحان مادة الاسلامية للصف السادس الاعدادي ( الادبي والعلمي )
بالصور … العشرات من فلاحي ناحية القادسية بالنجف يتظاهرون لمنعهم من زراعة اراضيهم
العبادي: هناك جماعات استغلت الحرب على داعش لخزن السلاح من اجل تهديد الدولة
مقداد الشريفي : اكتمال تسجيل اكثر من 3 ملايين عراقي بايومترياً
تفكيك سيارة مفخخة كادت تستهدف المواطنين في حي الانتصار بالموصل
التجارة: ملفات الفساد اصبحت من الماضي والتدقيقات مستمرة بكل الملفات واليات العمل الاداري والمالي
عاجل : اصابة مدير مكتب الصدر في بغداد بعد اطلاق النار عليه من قبل القوات الامنية خلال مشاركته مع المتظاهرين
الثوم يقلل ضغط الدم ويفيد القلب
عاجل … شهيدين وجريح واحد حصيلة انفجار عبوة ناسفة موضوعة داخل باص نوع كيا بتقاطع البياع
وزارة الصناعة تفتتح شركة ” المصنع العراقي للمواد الصيدلانية “
العبادي يستنكر تفجير جامع الامام الصادق ع في الكويت
العراق يدين تفجير باريس ويدعو المجتمع الدولي الى ضرب العصابات الارهابية
مشتاكين
العراق يتسلم 4 طائرات مقاتلة طراز T50 من كوريا الجنوبية وتصل مطار الشهيد محمد علاء في بغداد
مجلس الوزراء يلزم وزارة التجارة على تغطية حاجة البطاقة التموينية من السكر المحلي
جنايات الكرخ تصدر حكما على نجل محافظ النجف
مقتل أربعة من عصابات داعش الارهابية سد الموصل
الثقافة النيابية تدعو وسائل الاعلام الحفاظ على كوادرها من عصابات داعش الاجرامية
القوات العراقية تستهدف مواقع داعش غرب الموصل وتوقع أكثر من 30 قتيلاً في صفوفه
ثلاث كيلوات من قواطي “الببسي الفارغة” بيعت بأكثر من مليون ونصف دينار عراقي وتعيين بصفة عقد!؟
نقابة الصحفيين تدعو اعضائها لحضور مؤتمرها الانتخابي غداً
سانديسك تكشف عن أسرع بطاقة microSD وعن ذواكر فلاش مع منفذ USB Type-C
لكثرة الشكاوى ، العرباوي : يطلع على عدد من المدراس في محافظة النجف
تابعونا على الفيس بوك
تابعونا على تويتر